Certificado y Calidad ISO 20000

Norma ISO 20000

La norma ISO 20000 se concentra en la gestion de problemas de tecnologias de la informacion mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia. Con esta norma se clasifican los problemas, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. También se considera en esta norma la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando este cambia, la asignación de presupuestos financieros, y supervisa el control y distribución del software.
Los siguientes documentos tratan de explicar en profundidad esta norma y muestran algunos ejemplos de empresas que han obtenido estos certificados:

• Fundamentos sobre la norma ISO 20000. Ventajas y partes que forman esta norma.
• Lista de empresas certificadas con la norma ISO 20000. Actualmente sólo 88 empresas españolas pueden acreditar la calidad en sus servicios mediante esta norma.
• CISET, empresa de mantenimiento informatico de calidad certificada mediante la certificacion ISO 20000. La norma ISO 20000 se puede observar en la calidad de sus servicios.